モバイルゲームである「ブロスタ（Brawl Stars）」を長くプレイしていると、機種変更やアプリの再インストール、または予期せぬトラブルでデータにアクセスできなくなることがあります。そんな時、一番安全で確実な復旧方法となるのが、公式のプラットフォームである「Supercell ID」を利用した方法です。
以前からプレイしているアカウントを、しっかりとSupercell IDに連携させていれば、データの復旧はとてもスムーズに進みます。もし連携していなかったとしても、まだ諦める必要はありません。この記事では、それぞれの状況に合わせた正しい対処法を順番に解説していきますね。
まずは、一番基本となるSupercell IDを使った引き継ぎや、上手くいかない時の原因について一緒に見ていきましょう。
機種変更時の引き継ぎと復旧
新しくスマホを買い替えた際や、誤ってアプリを消してしまった時、最も簡単に行えるのがSupercell IDを使った引き継ぎ（復旧）です。このIDシステムは、iOSとAndroidのどちらの端末を使っていても、OSの垣根を越えて安全にデータを移行できるのが大きな特徴です。
手順としては、新しくインストールしたブロスタのアプリを起動し、最初の画面や設定メニューから「Supercell IDにログイン」を選びます。ここで、以前のアカウントに紐付けていたメールアドレスを入力すると、そのアドレス宛に6桁の「認証コード」が届きます。パスワードを入力するのではなく、この都度発行される認証コードを使うのがSupercellのセキュリティの仕組みです。
届いた6桁の数字をアプリの画面に入力するだけで、すぐに元のデータでプレイを再開できます。パスワードを忘れてログインできない、といったよくあるトラブルが起きないように工夫されているんですね。
認証コードが届かない原因と対策
Supercell IDでログインしようとした時、一番多いトラブルが「認証コードが書かれたメールが届かない」というものです。私も経験がありますが、これにはいくつかの原因が考えられます。
- 迷惑メールフォルダや「プロモーション」タブに自動で振り分けられている
- キャリアメール（docomo、au、SoftBank等）の迷惑メールフィルターがPCからのメールを弾いている
- Googleドライブなどのクラウドストレージがいっぱいで、新しいメールを受信できない状態になっている
- 認証コードの入力を3回連続で間違えてしまい、セキュリティシステムによって24時間のロックがかかっている
まずは、メールアプリの検索窓で「Supercell ID」と入力して、すべてのフォルダを探してみてください。もしキャリアメールを使っていて届かない場合は、メールの設定画面から「sp.supercell.jp」というドメインを指定受信リストに登録する必要があります。また、焦って適当な数字を何度も入力すると、アカウント保護のために24時間は新しいコードが送られなくなってしまうので注意してください。
復旧できない時の原因とは
認証コードの問題以外でも、「どうしてもアカウントにアクセスできない」「復旧できない」という状況に陥ることがあります。その大きな原因の一つとして、Supercell IDをそもそも作成していなかった（未連携だった）というケースが挙げられます。
または、登録していたメールアドレス自体が何らかの理由（解約やパスワード忘れなど）で使えなくなってしまい、認証コードを受け取れなくなっている場合です。こうなってしまうと、自動化されたシステムを使って自力で復旧することは非常に困難になります。
さらに、過去に友人とアカウントを共有していたり、規約違反となる行為（RMTなど）に関わっていた疑いがあるとシステム側で判断された場合、セキュリティリスクが高いとみなされ、復旧手続き自体がシステムによってブロックされてしまうこともあります。
古いGameCenter等の復旧
Supercell IDが導入される前の古いアカウントだったり、あえてID登録を避けていた場合は、iPhoneなら「Game Center」、Androidなら「Google Play ゲーム」にデータが自動的に紐付いていることがあります。
同じOSの端末同士であれば、これらのプラットフォームにサインインした状態でブロスタを起動することで、過去のバックアップからゲームデータを復旧できる可能性があります。しかし、注意点があります。
一度でもSupercell IDに接続したことがあるアカウントは、それ以降Game CenterやGoogle Playからのデータ復元は永久にできなくなる仕組みになっています。
現在アクティブにプレイしている方のほとんどは、すでにSupercell IDを利用しているかと思いますので、この古いプラットフォームを使った復旧方法は、あくまで「昔少しだけプレイしていて、ID連携していなかったアカウント」向けの限定的な手段だと考えてください。
サポートへの問い合わせ方法
自力での復旧がどうしても不可能な場合、残された最後の手段はSupercellの公式サポートへ直接問い合わせることです。未連携のアカウントや、メールアドレスが使えなくなったアカウントの復旧は、必ずゲーム内のクライアントを通じて行うルールになっています。
手順は以下の通りです。まず、新しい端末（または今の端末）でブロスタを起動し、チュートリアルを終わらせるかスキップします。次に「設定（歯車マーク）」を開き、「ヘルプとサポート」をタップします。画面にある「青い吹き出しアイコン」を押して、「アカウントアクセスとSupercell ID」→「アカウントの復旧」と進んでください。
最初は「O.T.T.O（オットー）」という自動応答ボットが対応しますが、案内される質問に正確に答えていくことで、最終的には人間のサポート担当者に引き継がれ、直接の復旧手続き（新しいメールアドレスへのアカウント移行など）を行ってもらうことができます。返信まで数日から1週間ほどかかる場合もあるので、気長に待つことが大切です。
ブロスタのデータ復元に必要な情報
サポートに連絡してアカウントを復旧してもらうには、「自分がそのアカウントの本当の持ち主である」ということを証明しなければなりません。悪意のある人からアカウントを守るために、運営側もかなり厳格にチェックを行います。
ここでは、サポートに問い合わせる前に集めておきたい、本人確認のために必要な「強力な証拠」の探し方について解説していきます。事前にこれらを用意しておくことで、復旧作業がグッとスムーズになりますよ。
プレイヤータグの特定方法
アカウントの持ち主を証明する上で、最も重要なのがプレイヤータグ（プレイヤーID）です。これは「#」から始まるアルファベットと数字の組み合わせで、一人一人に割り当てられた背番号のようなものです。
ログインできない状態で自分のタグを調べる一番確実な方法は、ブロスタ内でフレンドだった友人に連絡して、彼らのフレンドリストから自分のプロフィール画面を見てもらうことです。そこにプレイヤータグが載っています。
もし友人と連絡が取れない場合は、自分が所属していたクラブの他のメンバーに頼んだり、外部の非公式な戦績確認アプリ（アカウント名から検索できるものなど）を使って、過去の履歴からタグを探し出すといった少し手間のかかる方法が必要になってきます。いざという時のために、普段からプロフィール画面のスクリーンショットを撮っておくのが一番ですね。
課金履歴と取引IDの確認
過去に一度でもエメラルドなどを購入したことがあるなら、その「課金履歴」と「取引ID」は、本人確認のための最強の証拠になります。クレジットカードなどの決済システムと直接紐付いているため、他人が偽造できない情報だからです。
サポートからは、この取引IDがしっかり確認できる領収書のスクリーンショットを求められます。iPhone（Apple）の場合は設定の「購入履歴」から、Android（Google Play）の場合はメールの受信トレイにある「ご注文明細」から探すことができます。特にGoogle Playの場合は「GPA. 1234-1234-1234-12345」といった形式の番号が取引IDになります。
スクリーンショットを送る際は、本名やクレジットカード番号の一部など、個人情報が写っている部分は画像編集アプリなどで黒く塗りつぶして（マスキングして）から送るようにしてください。
アカウント乗っ取りの防衛策
データの喪失と同じくらい怖いのが、「第三者によるアカウントの乗っ取り」です。ブロスタでは、無料エメラルドなどを謳う怪しいサイトに騙されてメールアドレスを入力してしまったり、「アカウントを交換しよう」という誘いに乗って認証コードを教えてしまったりすることで、乗っ取りの被害に遭うケースが後を絶ちません。
最も重要な防衛策は、「どんな理由があっても、自分以外の他人に認証コードを絶対に教えない」ということです。Supercellの運営スタッフが、突然チャットやメールで認証コードを聞いてくることは100%ありません。
また、アカウントの共有自体が規約違反であるため、もし乗っ取られた後にサポートへ連絡しても、共有した形跡が見つかると復旧を断られてしまう可能性が非常に高いです。甘い誘いには絶対に乗らないようにしましょう。
アカウント保護機能の設定
乗っ取りなどの脅威からアカウントを完璧に守るために、Supercellが用意している最強の防衛線が「アカウント保護機能」です。これは、電話番号（SMS認証）を利用した、いわゆる2段階認証システムです。
この機能を有効にしておけば、万が一メールアドレスやパスワードが他人にバレてしまったとしても、あなたのスマホ（電話番号）を持っていない限り、悪意のある人はアカウントにログインしたり、設定を変更したりすることができなくなります。
設定はゲーム内のSupercell IDの設定（歯車マーク）から行えます。設定時に「リカバリーコード」という複数のバックアップ用暗号が発行されます。これはスマホを紛失してSMSが受け取れなくなった時の「最後の命綱」なので、紙にメモするなどして、絶対に他人に見られない安全な場所に保管しておいてくださいね。
ブロスタのデータ復元に向けた準備
ここまで様々な対処法を解説してきましたが、「ブロスタ データ 復元」というトラブルにおいて一番大切なのは、やはり事前の準備と対策に尽きます。
新しくゲームを始めたら、何よりも先にSupercell IDを作成して連携すること。そして自分のプレイヤータグ（#〇〇〇）をスクリーンショットで保存し、課金した時の領収書メールは削除せずに残しておくこと。さらに「アカウント保護」を有効にしておくことで、データ喪失のリスクはほぼゼロに近づけることができます。
万が一データが消えてしまったりログインできなくなったりした場合は、焦らずにこの記事で紹介した手順を一つずつ確認し、必要な証拠を集めてから、落ち着いてサポートへ連絡してみてください。皆さんの大切なデータが無事に戻ってくることを願っています。
